Dúvidas/FAQ

 

Qual é a sua dúvida? Nós temos a resposta.

 

Resposta

A JCF é uma empresa de monitoramento 24 horas de alarmes e câmeras, focada em usar as tecnologias mais modernas disponíveis no mercado para proporcionar aos nossos clientes a maior segurança possível.

Trabalhamos com a elaboração e implantação de projetos de segurança para residências, condomínios, pequenas, médias e grandes empresas. Orientamos desde a escolha dos equipamentos, configurações, suporte técnico com uma equipe fortemente treinada e atendimento 24 horas.

Investimos pesado em infraestrutura para não deixar nossos clientes na mão: confira a nossa estrutura

Resposta

A JCF foi fundada em abril de 1984 e já possui mais de três décadas de experiência, sendo uma das primeiras empresas do setor a se instalar em Campinas.

Resposta

Sem dúvida nosso maior diferencial é a qualidade do atendimento.

Não se trata apenas de vender equipamentos e cobrar mensalidades.

É muito mais do que isto:

  • É um contínuo processo de melhorias, estudando cada detalhe que pode ser aperfeiçoado, ouvindo sugestões dos clientes, aprendendo com os erros para que, sempre que possível, nunca mais se repitam.
  • É estar atento aos movimentos do mercado: inovações, mudanças, tendências.
  • É ter a humildade de reconhecer que sempre dá para fazer melhor e perseguir este alvo.
  • É não colocar o lucro em primeiro lugar. As grandes melhorias com frequência requerem grandes investimentos.
  • É conquistar o cliente em cada detalhe: honestidade, compromisso, pontualidade, verdade e responsabilidade.
  • É não deixar nossos clientes com dúvidas, inseguranças. É dar a eles a garantia de que estamos fazendo o nosso melhor.

Resposta

Sim, a JCF disponibiliza um aplicativo gratuito a todos os clientes monitorados.
clique aqui para maiores detalhes.

Resposta

Trabalhamos com diversas marcas. Clientes que já possuem equipamentos instalados, em muitos casos, podem aproveitá-los em novos projetos. Consultem-nos.

Resposta

Melhor do que isto: este relatório é online e pode ser consultado no aplicativo do celular a qualquer momento (requer central de alarme conectado por internet).

Resposta

Clique no link abaixo com o boleto vencido em mãos e siga as orientações.

Impressão de segunda via de boleto

Resposta

Temos três tipos de contrato:

  • prestação de serviço de monitoramento 24horas (alarmes e câmeras)
  • locação de equipamentos de sistema de alarme e câmeras
  • manutenção

Resposta

Para cancelamento entre em contato conosco via telefone.

Resposta

O vencimento do boleto da mensalidade é todo dia 5 podendo ser alterado de acordo com a necessidade do cliente.

Resposta

As providências tomadas pelo atendente do monitoramento serão de acordo com os serviços contratados, seguindo sempre a ordem de acionamento definida pelo cliente, como por exemplo:

  • contato telefônico para informar o cliente (seguindo uma lista de telefones em ordem de preferência).
  • visualização instantânea das imagens.
  • envio de apoio móvel
  • acionamento da polícia militar ou guarda municipal

Resposta

O cliente é quem define quantas e quais câmeras serão visualizadas pela central de monitoramento. As demais ficarão totalmente inacessíveis para garantir a privacidade determinada pelo cliente.

Resposta

Os projetos são todos customizados de acordo com as características do imóvel, mas todos seguem o padrão de qualidade JCF, com funcionários atuando na instalação com certificações e NR’s (Normas Regulamentadoras).

Resposta

A atualização dos dados cadastrais pode ser feita através de contato telefônico em horário comercial, email ou WhatsApp.

Fale conosco

Resposta

Sim, todos os equipamentos usados pela JCF são homologados pela ANATEL e demais órgãos competentes.

Resposta

A JCF trabalha com duas modalidades de atendimento: Venda ou Locação de equipamentos. Fica a critério do cliente.

Resposta

O atendimento em caso de necessidade técnica é feito em até 24 horas úteis.

Resposta

São 3 formas de comunicação do terminal de alarme com a central de monitoramento:

  • internet
  • linha fixa
  • GPRS

Resposta

Para saber como funciona o GPRS clique no link a seguir: GPRS

É importante ressaltar que nem todas as centrais de alarme estão preparadas para funcionar com o chip GPRS. Caso esteja em dúvida se a sua central possui este recurso entre em contato conosco que teremos o prazer em lhe orientar.

 

Resposta

Sim, disponibilizamos o aplicativo para visualização das imagens ao vivo e gravadas.

Resposta

Sim, clique no link a seguir para maiores detalhes:

Cerca Elétrica